Política de reembolso
Nuestra política es de 30 días. Debes devolver el producto en un plazo de 30 días desde la fecha de compra a la siguiente dirección: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ Londres, a nombre de Pro Next Commerce LTD.
Si han transcurrido más de 30 días desde la compra, lamentamos no poder ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.
Hay ciertos tipos de productos que no se pueden devolver. Por ejemplo, no se pueden devolver artículos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco se aceptan artículos íntimos o de higiene, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
Vales de regalo
Software descargable
Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para tramitar la devolución, necesitamos un comprobante de compra o un comprobante de pago.
No devuelvas tu compra al fabricante.
En algunos casos, solo se concederá un reembolso parcial: (si procede)
Libros que presenten signos evidentes de uso
CD, DVD, cintas de vídeo, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no nos sean imputables.
Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos de si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba el reembolso, se tramitará y el importe se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original en unos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en aparecer oficialmente en tu extracto.
Después, ponte en contacto con tu banco. A menudo, el reembolso tarda algún tiempo en aparecer en tu cuenta.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en supportholdflex@gmail.com.
Artículos en oferta o en promoción (si procede)
Solo los artículos comprados a precio normal pueden ser objeto de reembolso. Lamentablemente, los artículos comprados en oferta o como parte de una promoción no pueden ser objeto de reembolso.
Cambios (si procede)
Solo sustituimos artículos que estén defectuosos o dañados. Si deseas cambiar tu artículo por otro igual, envía un correo electrónico a zovira.contacto@gmail.com.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente a ti, recibirás un abono por el valor del artículo devuelto. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un vale de regalo por correo postal.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que te lo regaló hizo que se le enviara el pedido a ella misma para dártelo más tarde, le reembolsaremos a dicha persona para que esté al corriente de tu devolución.
Tú eres responsable de pagar los gastos de envío de la devolución de tu artículo. Estos no se reembolsarán. Cuando recibas tu reembolso, se deducirá el coste del envío de la devolución.
Dependiendo de dónde vivas, puede que tarde algún tiempo en llegar el producto de sustitución.
Si envías un artículo cuyo valor supera las 75 £, te recomendamos que utilices un servicio de seguimiento o que asegures tu envío. No podemos garantizar que vayamos a recibir el artículo devuelto.